1.负责前台来电客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录;
2.负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援的报备、服务站外出救援进度跟踪;
3.负责客户来电投诉的受理并做好相关记录;
4.负责完成满意度回访工作;
5.完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1.普通话二级乙等以上,声音甜美,有同行业经验的优先;
2.良好的语言表达能力,具备较好的人际沟通能力;
3.具备一定的汽车知识优先,能熟练运用办公软件;
4.具备一定的承压能力。
品质部客服主管6000-7000 元/月
CQE工程师(五险一金、白班)6000-8000 元/月
经营客服专员3500-4500 元/月
回访专员4000-6000 元/月
收发部组长3500-6000 元/月
客服专员3000-5000 元/月
话务专员