1.负责前台来电客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录；

2.负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援的报备、服务站外出救援进度跟踪；

3.负责客户来电投诉的受理并做好相关记录；

4.负责完成满意度回访工作；

5.完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1.普通话二级乙等以上，声音甜美，有同行业经验的优先；

2.良好的语言表达能力，具备较好的人际沟通能力；

3.具备一定的汽车知识优先，能熟练运用办公软件；

4.具备一定的承压能力。