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宾客中心主管

4500~5500元/月
大专及其以上|25~35岁
|10年以上
重庆渝北区照母山金科时代中心查看地图
该职位已停招

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薪资详情
薪资模式月薪制
补充说明8折
假期福利
五险 公积金 带薪年假 节日礼金
工作详情
工作内容岗位职责:   

1. 管理宾客服务中心(含预定)的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。

2. 经常与前台接待,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。

3. 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。

4. 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。

5. 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。

6.保持电话房整洁。

7. 掌握紧急事件处理程序。

8. 接听火警警报;接到消防监控中心报火警,记下报告时间及报告人,通知大堂副理、值班工程师和消防队查看,在记录本上记下通知时间和被通知人员姓名,等候大堂副理的进一步指示。

9. 确保服务质量处于最好的状态,向客人提供优质的、标准的、有礼的服务,通过有礼、热情和提高效率的服务建立良好的形象。

10.上级交办的其他事宜。

任职要求:

(一) 大专及同等学历以上,2年以上五星级酒店同岗位工作经验;

(二) 具有酒店总机服务预定和管理2年以上经历,熟知酒店总机、前台、客房操作流程;

(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练;

(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正;

(五) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。

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4500~5500元/月
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