金科大酒店
重庆金科大酒店有限公司
星级酒店51-100人
民营
餐饮
1. 管理宾客服务中心(含预定)的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。
2. 经常与前台接待,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。
3. 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。
4. 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。
5. 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。
6.保持电话房整洁。
7. 掌握紧急事件处理程序。
8. 接听火警警报;接到消防监控中心报火警,记下报告时间及报告人,通知大堂副理、值班工程师和消防队查看,在记录本上记下通知时间和被通知人员姓名,等候大堂副理的进一步指示。
9. 确保服务质量处于最好的状态,向客人提供优质的、标准的、有礼的服务,通过有礼、热情和提高效率的服务建立良好的形象。
10.上级交办的其他事宜。
任职要求:
(一) 大专及同等学历以上,2年以上五星级酒店同岗位工作经验;
(二) 具有酒店总机服务预定和管理2年以上经历,熟知酒店总机、前台、客房操作流程;
(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练;
(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正;
(五) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。
温泉部经理7000-9000 元/月
营地主管5500-6000 元/月
洗衣房(熨烫工)2100 元/月
库管兼收货(奥蓝国际酒店)3000-3500 元/月
宾客服务文员3500-4000 元/月
洪崖洞急聘前台收银4000-6000 元/月
宾客中心主管