1、领导前台客服做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态,检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、合理安排下属的工作,管理并调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4、参与接待工作,负责重点客人的接待工作,并有效地解决客人投诉和个性化需求。
5、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导服务的进行,满足客人合理的要求。
6、正确地评估下属工作,负责对部门员工的考核级绩效督导工作。
7、配合店经理及储备店经理日常工作安排。
工作地址:江北观音桥、龙湖晶郦馆2楼(动步公园站) 任职资格:
1、2年以上的接待服务工作经验,相关领域从业者优先,有航空服务行业、五星级酒店行业同行业经验优先录取。
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
4、身高160cm及以上,形象气质佳
前台主管