2、负责物业服务费及相关费用的收缴；

3、协助做好业主/住户入住手续及协助装修手续的办理；

4、负责业主/住户档案、资料的收集、归档管理工作的检查和监督，并对客户资料保密；

5、负责社区文化活动的实施工作；

6、负责处理管理处业主、客户的日常物业服务工作，接待并处理业主、客户的投诉并持续跟进解决，协助管理处做好服务质量的及时跟踪与改进；

7、定期与管辖内业主、客户进行沟通，及时收集和反馈业主、客户的服务需求；

8、对管辖区域进行工作巡查，做好清洁、空置房、装修、施工人员的监督管理；

9、协助管理处协调与业主、客户间的关系，协助管理处各部门物业服务工作的有效